考試內容范圍:

　　一、管理導論

　　1. 熟練掌握組織的概念、組織的特征、管理的定義、管理的基本特征、管理工作的內容、管理的本質;

　　2. 熟練掌握管理的基本原理，了解管理的基本方法和管理的基本工具;

　　3. 了解管理活動的時代背景，并理解全球化、信息化、市場化對管理活動的影響;

　　二、管理理論的歷史演變

　　1. 熟練掌握古典管理理論、一般管理理論主要思想和內容;

　　2. 了解現代管理流派的代表性觀點;

　　3. 了解組織趨同理論和企業再造理論的基本內容;

　　三、決策與決策過程

　　1. 熟練掌握決策的定義、決策的要素、決策與計劃的關系、決策的功能與任務、決策的類型 與特征;

　　2. 熟練掌握并理解決策過程、決策的影響因素以及決策的準則，并能根據決策準則進行決策 計算;

　　四、環境分析與理性決策

　　1. 熟練掌握環境分類的內容以及一般環境的內容、具體環境的內容、組織內部環境的內容、 環境各層次間的關系。

　　2. 熟練掌握一般環境分析方法、具體環境分析方法、內外部環境分析方法;

　　3. 掌握理性決策的理論基礎和理論決策模式要點，掌握行為決策理論的內涵，掌握非理性決 策類型;

　　4. 熟練掌握活動方案生成方法、活動方案評價方法，熟練掌握決策樹法;

　　五、決策的實施與調整

　　1. 熟練掌握計劃的本質與特征、計劃的類型與作用、計劃編制的過程與方法;

　　2. 熟練掌握目標管理的基本觀點、特點、目標管理的過程、對目標管理的評價;

　　3. 熟練掌握 PDCA 循環的內涵體系和實施步驟;

　　4. 了解預算管理的內涵和類型;

　　5. 掌握決策追蹤與調整的原則;

　　六、組織設計

　　1. 熟練掌握組織設計內涵，熟練掌握組織設計的任務與原則，熟練掌握組織設計的影響因素;

　　2. 熟練掌握組織結構的含義、組織結構的內容、組織結構的形式以及各類型組織結構(直線

　　制、職能制、直線職能制、事業部制、矩陣制)的特點、優缺點和適用條件;

　　3. 熟練掌握機械式組織與有機式組織的含義、特點和適用條件;

　　4. 掌握組織結構的演變趨勢;

　　5. 掌握非正式組織的含義、正式組織與非正式組織的區別、非正式組織與正式組織的整合; 熟練掌握層級整合中的管理幅度、集權與分權、授權。熟練掌握管理幅度設計的影響因素、 職權的來源與形式、影響組織分權程度的主要因素、有效授權的影響因素和授權的原則。

　　6. 掌握直線與參謀整合中直線與參謀的關系、參謀與直線產生矛盾的原因、直線與參謀的整 合方法;

　　七、人員配置

　　1. 掌握人員配置的任務、人員配備的工作內容、人員配備的原則;

　　2. 掌握人員選聘的標準、人員選聘的途徑;

　　3. 掌握人事考評的功能、人事考評的要素、人事考評的方法;

　　4. 掌握人員培訓的功能、人員培訓的類別、人員培訓的方法;

　　八、組織文化

　　1. 熟練掌握組織文化的概念、特征，理解組織文化的影響因素;

　　2. 熟練掌握組織文化的構成和功能、了解組織文化的反功能，掌握組織文化的塑造途徑。

　　九、領導的一般理論

　　1. 熟練掌握領導的定義和三要素，理解領導與管理的區別，熟練掌握領導權力的來源;

　　2. 理解領導者特質理論，掌握領導者行為理論，理解情景領導理論、領導成員交換理論，掌 握領導者角色理論，掌握費德勒的權變領導理論;

　　十、激勵

　　1. 熟練掌握激勵概念，理解動機性行為過程，掌握動機性行為的特點;

　　2. 熟練掌握人性假設，熟練掌握激勵理論(行為基礎理論、過程激勵理論、行為強化理論);

　　3. 掌握激勵實務中常用的激勵方法，掌握工作激勵的措施，掌握成果激勵的內容，理解綜合 激勵;

　　十一、 溝通

　　1. 掌握溝通的定義與作用、過程與類別，了解組織溝通的類別;

　　2. 理解組織有效溝通的障礙，理解如何克服溝通障礙;

　　3. 理解組織沖突與沖突管理。

　　十二、 控制的類型與過程

　　1. 熟悉掌握控制的內涵、控制的原則、控制的類型;

　　2. 掌握控制的過程，理解控制過程中注意事項;

　　十三、 控制的方法與技術

　　1. 了解層級控制、市場控制和團體控制的含義;

　　2. 掌握全面質量管理的定義、基本要求和實施原則，了解六西格瑪管理方法;

　　3. 掌握信息技術在管理控制中的作用;

　　十四、 風險控制與危機管理

　　1. 理解風險控制的必要性;

　　2. 了解危機的含義，掌握危機的特征;

　　3. 了解危機預警的含義，掌握有效的危機反應包含的內容，掌握危機恢復內容;

　　十五、 創新原理

　　1. 掌握管理創新的內涵，了解管理工作的維持與創新關系;

　　2. 掌握不同方式的管理創新、不同職能領域的管理創新、不同要素水平的管理創新;

　　3. 了解創新能力來源;

　　十六、 組織創新

　　1. 掌握理性組織變革模式、組織變革的四條路經、組織變革的障礙、組織變革過程管理;

　　2. 了解企業知識理論的主要內容，掌握知識創新的模式、知識創新過程的五個階段;

　　參考書目：《管理學》編寫組編.主編 陳傳明，副主編：徐向藝、趙麗芬. 管理學[M]. 北京：高等教育出版社，2019.1，馬克思主義理論研究和建設工程重點教材.

　　考試總分：150 分考試時間：3 小時 考試方式：筆試