1. 為什么糾正偏差是控制的關鍵？

    答案：（1）它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的。控制職能，就是將計劃的執(zhí)行情況同計劃所制定的控制標準對照，從而發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況同計劃目標之間的偏差，并采取相應措施，使這種偏差保持在一定范圍內，以達到保持組織系統(tǒng)的活動穩(wěn)定的目的，也就是糾正偏差的目的。

    （2）糾正偏差，將控制工作同管理的其他職能結合在 一起。糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的一部分工作內容。通過確立目標，修訂計劃，改變組織結構，調整人員配置以及在指導與領導方法上的重大改進，可以使糾正目標的工作取得滿意效果，使得整個控制工作達到預期的目的。

     2. 簡述一般控制與管理控制的相同點？

    答案：（1）同是一個信息反饋過程。管理控制系統(tǒng)實質上也是一個信息反饋系統(tǒng)，通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷的調節(jié)和改變，使之逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直至達到優(yōu)化狀態(tài)。

    （2）管理控制也有兩個前提條件，即計劃指標在控制工作中轉化為控制標準：有相應的監(jiān)督控制機構和人員。

    （3）管理控制也包含三個基本步驟，即擬定標準、衡量成效、糾正偏差。

    （4）管理中的控制工作與控制中的控制一樣，也是一個有組織的系統(tǒng)，它根據系統(tǒng)內外變化而進行相應調整，不斷克服系統(tǒng)的不確定性，是系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。

    3、簡述管理的控制職能及其目標。

    答：控制是指監(jiān)視組織的活動和環(huán)境的變化，保證組織計劃與實際狀況動態(tài)適應的管理職能。管理控制的目標主要有兩個：限制偏差的積累。適應環(huán)境的變化。  簡述控制的前提條件。

    答：1）要有一個科學的、切實可行的計劃。

    2）要有專司控制職能的組織機構。

    3）要有反饋渠道。   簡述控制與計劃的關系。

    答：控制與計劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系。

    1）計劃為控制工作提供標準，沒有計劃，控制也就沒有依據。

    2）如果只編制計劃，而不對其執(zhí)行情況進行控制，計劃目標就很難得到實現(xiàn)。

    6.簡述控制工作的過程和要素。

    答：1）建立控制標準。

    2）衡量偏差信息。

    3）采取矯正措施。控制標準、偏差信息和矯正措施是控制工作的三項基本要素。

    7. 簡述管理控制的特點。

    答：1）管理控制具有整體性。

    2）管理控制具有動態(tài)性。

    3）管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制。

    4）管理控制是提高職工工作能力的重要手段。

    8.簡述管理控制整體性特點的含義。

    答：管理控制具有整體性，這包括兩層含義：管理控制是組織全體成員的職責，完成計劃是組織全體成員共同的責任，參與控制是全體成員的共同任務。控制對象是組織的各方面。

    9.簡述控制的類型。

    答：根據控制的側重點不同，可以分為：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。其中，反饋控制最為常用。

    10.簡述前饋控制的優(yōu)點及其困難。

    答案：預算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經營審核、深入現(xiàn)場。